Privacyverklaring

Twee rollen

Voor de gegevens van je eigen account (naam, e-mailadres, inloggegevens) is Kaige Productions verwerkingsverantwoordelijke. Werk je met Ranklab voor je eigen klanten, dan verwerken wij die klantgegevens in jouw opdracht en zijn wij verwerker; jij blijft dan verantwoordelijk voor wat je in het platform zet. Voor die situatie sluiten we een aparte verwerkersovereenkomst.

Welke gegevens we verwerken

• Accountgegevens: naam, e-mailadres en profielfoto uit je Google-login, plus je rol binnen een organisatie. Wij zien of bewaren nooit je wachtwoord.
• Zoekprestaties: klikken, vertoningen, posities en zoektermen uit Google Search Console van de websites die je koppelt.
• Websitestatistieken: bezoekers, sessies, verkeersbronnen, kerngebeurtenissen en omzetcijfers uit Google Analytics, voor zover je die koppeling aanzet.
• Advertentie- en profielgegevens: campagnes, advertenties, zoektermen, kosten en resultaten uit advertentieplatformen, en cijfers uit een Google Bedrijfsprofiel of zakelijke socialprofielen, wanneer je die koppelt in AI Marketing Assistant.
• Website-inhoud: openbare pagina van gekoppelde websites die onze crawler ophaalt om technische controles uit te voeren. De crawler houdt een rustig tempo aan en respecteert robots.txt.
• Gesprekken met Vonk: je vragen en de antwoorden, plus of je een antwoord goed of onvoldoende vond. Dat gebruiken we om de assistent te verbeteren.
• Gebruiks- en beveiligingslogs: technische logregels en een auditlog van belangrijke handelingen, zoals koppelen, ontkoppelen en doorgevoerde wijzigingen.

Waarvoor en op welke grond

We gebruiken deze gegevens om het platform te leveren: rapportages en dashboards tonen, verbeterpunten berekenen, maandrapporten maken en de assistent laten antwoorden op basis van jouw eigen cijfers. De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst met je organisatie. Voor beveiliging, misbruikpreventie en het verbeteren van het platform beroepen we ons op ons gerechtvaardigd belang.

De assistent Vonk

Als je Vonk een vraag stelt, sturen we je vraag, de lopende gespreksgeschiedenis en de opgevraagde cijfers naar een AI-leverancier die het antwoord opstelt. Die leverancier gebruikt deze gegevens niet om modellen te trainen. Vonk rekent zelf niet: alle cijfers komen uit je eigen gekoppelde bronnen. Wijzigingen aan advertenties voert Vonk nooit uit zonder dat een mens ze eerst expliciet bevestigt, en elke uitgevoerde wijziging komt in het logboek te staan.

Delen met anderen

We verkopen je gegevens niet en gebruiken ze niet voor advertenties. We schakelen wel leveranciers in die nodig zijn om het platform te laten werken:

• Google, voor de inlog en voor de gegevens uit Search Console, Analytics, Ads en het Bedrijfsprofiel die jij koppelt.
• Een dataleverancier die de koppelingen met advertentie- en socialplatformen verzorgt.
• Een AI-leverancier die de antwoorden van de assistent opstelt.
• Een leverancier van SEO-marktdata, wanneer die functies aanstaan.
• Onze hostingpartij, waar het platform en de database draaien.

Met elk van deze partijen zijn afspraken gemaakt over vertrouwelijkheid en beveiliging. De actuele lijst met namen van subverwerkers krijg je op aanvraag via support@kaige.nl. Sommige leveranciers verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte; daarvoor gelden de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Waar de gegevens staan en hoe ze beveiligd zijn

Het platform en de database draaien op een server in de Europese Unie. Verbindingen lopen via HTTPS. Toegangssleutels van gekoppelde diensten bewaren we versleuteld (AES-256-GCM); ze zijn niet leesbaar in de database. Elke pagina en elke opvraging is afgeschermd per organisatie, zodat gegevens van verschillende klanten nooit door elkaar kunnen lopen. Toegang tot de server is beperkt tot medewerkers die dat voor hun werk nodig hebben.

Bewaren en verwijderen

Gegevens blijven bewaard zolang de website of het account gekoppeld is. Ontkoppel je een website, dan verwijderen we de bijbehorende gegevens; het auditlog blijft bestaan omdat we moeten kunnen aantonen wie wat wanneer heeft gedaan. Trek je een koppeling met een extern platform in, dan stopt het ophalen direct en verwijderen we de opgeslagen toegangssleutel. Zeg je de dienst op, dan verwijderen we je gegevens binnen dertig dagen na afloop, tenzij we wettelijk verplicht zijn iets langer te bewaren.

Cookies

Ranklab gebruikt alleen functionele cookies: een cookie om je ingelogd te houden en een kortlevende cookie tijdens het koppelen met Google. Je themavoorkeur bewaren we in je browser. We gebruiken geen advertentie- of trackingcookies en hebben daarom geen cookiebanner.

Je rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering en overdracht van je gegevens, en je kunt bezwaar maken tegen verwerking. Stuur je verzoek naar support@kaige.nl; je krijgt binnen vier weken antwoord. Ben je het niet eens met hoe we ermee omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Google-gebruikersdata

Het gebruik van gegevens uit Google-API is in overeenstemming met het Google API Services User Data Policy, inclusief de Limited Use-vereisten. Concreet: we gebruiken gegevens uit Search Console, Analytics, Ads en het Bedrijfsprofiel uitsluitend om de functies te leveren die je in Ranklab ziet, we delen ze niet met anderen behalve waar hierboven beschreven, we gebruiken ze niet voor advertenties en we laten mensen die gegevens niet lezen behalve wanneer jij daar toestemming voor geeft, wij het nodig hebben voor beveiliging, of de wet ons daartoe verplicht.

Wijzigingen

We passen deze verklaring aan als het platform verandert. De datum bovenaan geeft aan wanneer dat voor het laatst gebeurde. Bij ingrijpende wijzigingen laten we het weten via het platform of per e-mail.